Rechercher de l’aide lorsqu’on a des soucis avec sa voiture n’est pas évident lorsque les procédures sont compliquées. Voilà pourquoi, Suzuki a mis en place un service téléphonique pour assister ses clients n’importe où et n’importe quand. Découvrez tout ce qu’il y a à connaître sur ce service client par téléphone de Suzuki.
Pourquoi contacter le service client Suzuki par téléphone ?
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à contacter le service client Suzuki par téléphone.
Pour acheter un produit Suzuki
Contactez le concessionnaire le plus proche de chez vous si vous souhaitez acheter un produit de la marque Suzuki. Si vous êtes basé en Île-de-France, vous pouvez acquérir des voitures, des motos ou des bateaux :
• soit à Paris 1 ou 2 en contactant le 08 10 10 01 50 ;
• soit à Paris 18 en contactant le 01 42 52 09 09 ;
• soit à Asnières en contactant le 01 46 25 00 80.
Pour se faire conseiller après l’achat d’un produit Suzuki
Le fabricant japonais vous offre généralement 3 ans d’assistance permanente après l’achat de l’un de ses produits. Le service client de Suzuki est disponible 7j/7 et 24h/24 en cas de problème et est joignable au 04 72 46 69 39. Que vous soyez en France ou dans un autre pays en Europe, vous pouvez appeler ce numéro au coût d’un appel local.
Toutefois, vous êtes invité à téléphoner au 0 825 004 063 au-delà de ces trois années pour avoir une assistance. Ce numéro appartient au service après-vente de Suzuki où vous pouvez exposer votre problème en détail. Vous allez être facturé au prix d’appel local + 0,15 € supplémentaire par minute. Un conseiller client de Suzuki va vous accueillir au bout du fil :
• les matins de 9 h à 13 h du lundi au vendredi ;
• les après-midis de 13 h 45 à 17 h du lundi au jeudi et de 13 h 45 à 15 h 45 les vendredis.
Pour résoudre les pannes du véhicule
Appelez au 04 72 46 69 39 ou au 08 90 24 88 09 si votre véhicule Suzuki a subi une panne. Ce numéro peut être appelé dans toute l’Europe 7j/ 7 et 24 h/24 lorsque vous rencontrez un des problèmes suivants :
• accident de la route ;
• perte des clés ;
• blocage des clés à l’intérieur ;
• défaut de carburant ;
• panne d’énergie et bien d’autres encore.
Le conseiller client Suzuki va vous guider gratuitement pour résoudre le problème à distance. Si cela n’est pas faisable, un dépanneur se rendra sur place pour remettre votre voiture Suzuki en état. Dans certains cas, il va la remorquer vers un garage spécialisé dans les véhicules Suzuki.
Par ailleurs, un véhicule Suzuki de remplacement est mis à votre disposition jusqu’à ce que le vôtre soit remis en service. De plus, si des passagers ont été à bord, ils seront transférés dans un autre véhicule et seront ramenés à domicile.
Comment obtenir une réponse satisfaisante de la part du service client Suzuki par téléphone ?
Quel que soit votre problème avec votre voiture Suzuki, fournissez des informations complètes et détaillées pour une prise en charge rapide. Avant de passer votre appel, préparez les informations suivantes :
• le modèle de votre véhicule ;
• son numéro de série ;
• la nature de la panne ou/et le code d’erreur ;
• le numéro de votre plaque d’immatriculation ;
• le numéro de votre dossier si vous en avez un.